标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店地处成都市武侯大道双楠段18号，与繁华的伊藤洋华堂、人人乐仅咫尺之遥，毗邻望红牌楼商圈、武侯生活广场，集聚餐饮、娱乐、休闲购物为一体的繁华商业圈。
－－至双楠伊藤洋华堂、人人乐步行约2分钟；
－－距离浣花溪公园3公里，乘坐出租车约7分钟左右；
－－距离武侯生活广场 2公里，乘坐出租车约5分钟；
－－距离少陵路酒吧一条街1.6公里，乘坐出租车约4分钟；
－－距离宽窄巷子5.2公里，乘坐出租车约10分钟左右；
－－距离红牌楼商业广场2公里，乘坐出租车约4分钟；
－－距离金沙遗址博物馆7公里，乘坐出租车约10分钟左右;
－－距离春熙路步行街7公里，乘坐出租车约20分钟左右；
－－距离武侯祠4.3公里，乘坐出租车约9分钟左右；
－－距离青羊宫4.2公里，乘坐出租车约9分钟左右；
－－距离杜甫草堂3.8公里，乘坐出租车约8分钟左右；
－－距离成都火车东站16公里，乘坐出租车约20分钟左右;
－－距离成都火车北站11公里，乘坐出租车约18分钟左右；
－－距离成都双流国际机场17.3公里，乘坐出租车约20分钟左右；
- 酒店评论
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查看更多评论scc：好评
不错。就是改名之后价格涨了。 离快速公交近。 但是命运地铁。
会员5343：好评
到店问门市价居然288，马上网上看，返现下来才178！
予：好评
整体不错就是位置有点偏